据中国之声《新闻纵横》报道，7月19号的台湾桃园旅游大巴起火事故导致26人遇难，其中包括24位大陆乘客。目前，有23位大陆乘客的家属接受保险理赔方案，签署和解书。昨天晚上，大部分的乘客亲属搭乘飞机从台湾返回大连。
带着遇难乘客的骨灰回到家，到机场迎接的亲属反复地说：“回来了，别害怕。”
亲属臧先生说：“我觉得在台湾时间太长了，度日如年，确实确实太累了。”
离开台湾之前，亲属念念不忘的，还是事故原因。“临走时我告诉他们那些人，我说具体原因你们一定要弄清楚，这不是意外，这是一起责任事故。你们必须弄清楚，弄不清楚是不行的。”
亲属郑先生说：“希望台湾方面尽早给遇难者家属一个满意的答案，给我们一个真相。”
大连市赴台工作小组组长、大连市台办主任栾旭升介绍，经过解释说明，24位遇难者当中，有23位的亲属接受保险理赔方案，另一位遇难者的亲属没有签署赔偿协议，也就是台湾媒体所说的“和解书”，选择交给律师来处理。
栾旭升表示，主要是大家对条款的理解、火化协议和理赔协议的理解和认知不同。大家做一些工作，反复宣传之后，他们慢慢有所了解，有23位达成协议，另一位没签，他想通过诉讼方式解决这次理赔，我们也尊重家属的意见。
栾旭升表示，目前家属签订的是民事赔偿协议，如果未来事故调查发现涉及刑事的部分，家属不放弃追诉的权利。按照在台湾投保的旅游业和车辆保险，达成协议的每位遇难者家属可以得到664万新台币，大约相当于135万元人民币的保险理赔，此外还有桃园地方政府的善后和抚慰金，以及在大陆投保的理赔。
大连工作组随行的律师潘波介绍说：“家属在大连走的时候，旅行社给他们投保了人身意外的综合意外伤害保险，保险金大约50万，这样加起来每位家属大约可以得到190万元的赔偿。”
遇难者亲属感谢大陆相关政府部门的工作，也难忘在台湾得到的帮助。亲属臧先生说：“台湾当地政府官员到我们这慰问，给慰问金，询问有什么困难，包括一些慈善机构也经常和我们谈心，特别令人感动的是一些义工、志愿者24小时服务，跟我们一样住在酒店里，随时有事随时打电话找他们，挺好。”
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